摘要: 满意度理论广泛应用于优化、控制、管理、决策、资源分配、任务调度等领域,但大多是针对具体问题背景定义 和计算满意度,缺乏一种普通适用的形式化满意度计算模型。基于直觉模糊集理论建立了一个普适的多级直觉模糊 满意度计算模型;利用直觉模糊集算子有效地诱导出直觉模糊满意度,将定性与定量的方法结合起来进行满意度计 算,使计算结果信息量更大、更加科学合理且自动化程度高。分析了该模型的计算复杂度,并结合实例计算了商洛旅 游的直觉模糊满意度,结果显示该模型高效实用。
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