摘要： 一、引言 　　电子商务的发展使得企业的经营模式产生了巨大的变化,这对企业的竞争力的提高产生了很大的推动作用.由于Internet的特性,电子商务让企业的客户从一个局部的范围轻易地拓展到了全球范围,而且成本极小.但同时,由于企业与客户是通过Internet而不是面对面地进行交流,电子商务的一些弱点也是显而易见的.……