摘要： 本文提供了一个通信管理与文档管理相结合的全新架构，能对谈判的各方面提供有效的支持。虽然模型主要强调对谈判的有效“支持”，但这个谈判的概念模型为设计自动或半自动电子谈判系统提供了思想基础。

关键词: 电子商务 电子谈判 文档管理系统 通信管理 谈判支持架构