摘要： 可用性工程是开发高可用性交互式软件和IT产品的有效途径，这要求根据开发组织的可用性成熟度状况，把以用户为中心的设计方法结合到产品生命周期过程中，为指导可用性工程在国内的引进和推广，我们按照可用性能力成熟度模型UMM，选择代表性的软件企业进行了一次可用性能力成熟度评估。本文介绍这次评估依据的UMM模型，所采用的评估方法和评估结果，重点讨论所发现的阻碍企业应用可用性工程的问题，并提出过程改进的对策。

关键词: 可用性工程 交互式软件 设计方法 产品生命周期 能力成熟度模型UMM