多AgentCRM系统模型及其协同通信研究

计算机科学 ›› 2008, Vol. 35 ›› Issue (6): 287-288.

多AgentCRM系统模型及其协同通信研究

毛明志姜云飞

中山大学软件研究所,广州510275

出版日期:2018-11-16 发布日期:2018-11-16
基金资助:
国家自然科学基金项目（NO.60773201）资助.

MAO Ming-zhi, JIANG Yun-fei （School of Information Science and Technology, Sun Yat-Sen University, Guangdong 510275, China）

Online:2018-11-16 Published:2018-11-16

摘要/Abstract

摘要： 客户关系管理（CRM）是企业赢得竞争优势的重要手段。本文研究了多Agent的CRM系统模型系统内和系统外Agent间的通信与交互问题，对现在客户关系管理产品服务过程自动化以及系统各功能模块协同能力进行了改进，为改善现有客户关系管理产品提供了一种新的手段。

关键词: 多Agent CRM 协同通信模型

Abstract: Customer relation management is an important mean to help the company to give us the advantage in the competition. This paper discusses the cooperative communication of agents under the multi-agent CRM system model, it improves the capability of automatio

Key words: Multi-agent system, CRM, Cooperation communication, Model

毛明志姜云飞. 多AgentCRM系统模型及其协同通信研究[J]. 计算机科学, 2008, 35(6): 287-288. https://doi.org/

MAO Ming-zhi, JIANG Yun-fei （School of Information Science and Technology, Sun Yat-Sen University, Guangdong 510275, China）. [J]. Computer Science, 2008, 35(6): 287-288. https://doi.org/

参考文献

Metrics

Viewed

Full text

Abstract

Cited

Shared

Discussed