摘要： 软件过程的知识密集性特征要求组织人员的密切协作、交流，并能够有效地重用组织的实践经验。数据挖掘技术能够从大规模数据中发现有意义的知识，能够为知识管理提供有益的支持，从而得到更好的知识共享和重用效果。在对软件过程进行分析的基础上，提出了协同知识管理模型。介绍了一个集成的面向软件过程的知识挖掘与管理系统iKnow。对iKnow的知识表示、知识挖掘、知识服务和个性化知识检索进行了论述。系统使软件组织的实践经验成为可视、可控和可重用的知识资源。

关键词: 知识挖掘 管理系统 软件过程 知识密集性 数据挖掘 组织实践