摘要： 在实际应用当中，成批服务一般是作为生产或者是商务流程中的一个或者数个环节而存在。工作流管理作为支持商务流程处理的有力工具，受到了学术界与产业界的广泛关注并有深入的研究。但是很遗憾，现有的工作流管理没有考虑到该问题，因此也未提供相应的支持机制。本文对工作流管理中引入成批服务问题进行了深入的研究，提出了一个可支持成批服务的工作流模型，并建立了一个基于事件驱动机制的调度解决方案。

关键词: 服务 商务流程 工作流管理 支持机制 问题 生产 调度 工作流模型 事件驱动机制 解决方案